Managementsoftware, Wartungstool und Störungsservice bringen in Remscheid Erleichterung

 

Die EWR GmbH kümmert sich neben den Sparten Strom, Erdgas, Wasser und Wärme auch um die städtische Straßenbeleuchtung. Im gesamten Stadtgebiet ist die EWR GmbH Eigentümer von rund 12.000 Leuchtstellen. Sie übernehmen unter anderem Betrieb, Wartung und Instandhaltung. Seit 10 Jahren nutzt die EWR dafür die Managementsoftware luxData.licht und für Wartungsarbeiten luxData.mobileApp. 

Für die Verwaltungen der ca. 12.000 Leuchtstellen nutzt die EWR GmbH bereits seit 2012 die Managementsoftware luxData.licht, der sixData GmbH. Das Unternehmen EWR ist nicht nur für die Verwaltung der Straßenbeleuchtung verantwortlich, sondern auch die Wartung und Störungsbeseitigung fallen in dessen Aufgabengebiet. Da die sixData GmbH auch der Betreiber des kostenlosen Störungsportals stoerung24 ist, lag eine Zusammenarbeit auch für den Be-reich Störungserfassung sehr nahe.

EWR nutzt bereits seit einiger Zeit das Störungsportal stoerung24.de, das Portal wird in der Bevölkerung sehr gut angenommen und rege genutzt. Aus diesem Grund, wollte die EWR GmbH den kostenlosen Service auch in ihrer App „Energiebündel“ nutzen. Mit ihrer App stellt die EWR GmbH den Bürgern aus Remscheid eine kostenlose, mobile Möglichkeit zur Verfü-gung, sich über viele Themen rund um die Stadt Remscheid zu informieren. News, Energie, Shopping und Mobilität bilden u.a. die Rubriken in der App. Zusätzlich gibt es jetzt auch die Möglichkeit der Störungsmeldung via Karte.

Mittels der integrierten stoerung24-Karte kann manuell die Position einer de-fekten Straßenlaterne ermittelt werden. Bei Nutzung der eigenen GPS-Position werden automatisch umliegende Leuchtstellen angezeigt. Anschließend können Störungsbeschreibung, zusätzli-che Informationen und optional ein Bild mitgesendet werden. In wenigen Augen-blicken ist eine Störungsmeldung abge-schlossen und erreicht umgehend den verantwortlichen Mitarbeiter.

Der Störungsservice stoerung24, kann in jede bereits bestehende App integriert werden und so den Funktionsumfang jeder Städte- bzw. Unternehmens-App erweitern und aufwerten.